Problemi con Instagram? Come contattare senza deviazioni

Molti di noi sono quelli che, a un certo punto, hanno avuto un problema con il nostro account Instagram. Da semplici problemi a livello tecnico a, sfortunatamente, problemi peggiori come spam e persino molestie. Se in qualsiasi momento hai provato a contattare il social network, ti ​​sarai reso conto che non è un compito facile. Pertanto, oggi vogliamo mostrarti cos'è il modo migliore per contattarli e anche il migliore soluzione dei problemi principali che può sorgere nel nostro giorno per giorno.

E se l'errore non fosse nostro?

Sicuramente sei ansioso di risolvere qualsiasi problema che abbia a che fare con un malfunzionamento del tuo Instagram. La prima cosa da tenere a mente è quella stessa cosa l'errore non è sul tuo telefono ma c'è qualcosa di più generale, che riguarda i server del social network che sono down o hanno tagli parziali o generali. Quindi, prima di impazzire cercando di contattare il supporto tecnico, la prima cosa da fare è verificare che tutto sia a posto sulla piattaforma.

Per questo, lo strumento migliore e più semplice disponibile è Downdetector. Tale servizio, consultabile via web, informa in tempo reale qual è lo stato dei server e se l'errore è generale (anche se globale o locale) e quindi per tutti gli account, oppure solo per te. Quindi entrare in questo sito web è un buon modo per individuare prima il luogo in cui è possibile trovare l'errore e agire di conseguenza. Che sei l'unico a soffrirne? Bene, allora è il momento di passare al punto successivo.

L'errore sembra mio, contattare Instagram?

Se Instagram e i suoi server vanno bene, La prossima cosa a cui penseremo è che tutti i problemi derivano dal nostro smartphone Ma attenzione, non è ancora il momento di andare a chiedere spiegazioni al social. Perché? Bene, perché il nostro telefono funziona con i dati mobili o una connessione di rete wireless (Wifi) che potrebbe non funzionare.

Quindi alla domanda "contatto con Instagram?" per ora rispondiamo no. Vedremo che non è la rete mobile o wireless a cui siamo connessi a causare problemi. E come lo verifichiamo? Beh, molto semplice: apri qualsiasi altra app che richieda anche la connessione a Internet per verificare che funzionino correttamente e che carichi tutto ciò che chiediamo. Funzionano anche il browser e una pagina Web, quindi accedi e guarda per vedere. Hai caricato?

Se sì, allora sembra che ci stiamo avvicinando sempre di più alla possibilità di contattare Instagram. Ma prima, ricorderemo alcune informazioni importanti, ad esempio se il tuo cellulare funziona con l'ultima versione dell'app.

Il tuo cellulare è compatibile con Instagram?

Potrebbe succedere che Instagram abbia aggiornato l'applicazione e abbia deciso a proprio rischio modificare le specifiche necessarie per metterlo in funzione. Normalmente, sulle pagine dell'App Store e del Play Store, indicano la versione del sistema operativo sia per iOS che per Android, che dobbiamo aver installato sul cellulare, quindi qualsiasi rilasciare inferiore, non sarà in grado di funzionare correttamente e ci darà errori.

Queste sono le versioni che dovresti avere:

• iPhone: iOS12.4.
• Android: A questo punto, Instagram è un po' vago e non fornisce informazioni precise su quali versioni del sistema operativo siano prive di errori. Al momento sembra esserci accordo nell'affermare che tutti i dispositivi con Android 4.0 hanno l'impossibilità di far funzionare il social network.

Ora sì: contatta Instagram

Vi abbiamo già detto in altre occasioni che cercare di individuare un numero di telefono o una mail di contatto per aziende come Facebook o Twitter è un'impresa (quasi) impossibile e nemmeno nel caso di Instagram è così facile. Ma non impossibile, ovviamente.

• Numero di telefono: c'è un numero che puoi chiamare per contattare il supporto tecnico (+1 650 543 4800), sebbene non garantiamo un'attenzione immediata. Oppure potrebbero anche non servirti. Quello che ascolterai è un discorso registrato, in lingua inglese, che ti guiderà attraverso diversi contenuti di aiuto.
• Indirizzo e-mail: sebbene su internet circoli una mail (support@instagram.com), questo già NON è operativo. Pertanto, al momento non è possibile contattare il servizio tecnico della piattaforma tramite e-mail.

Come con il resto dei social network, rispondi ai problemi di più di 1.000 miliardi di utenti attivi in un mese che ha Instagram sarebbe impossibile avere un canale di contatto diretto con loro. Quindi cosa possiamo fare?

L'opzione migliore in questi casi per aiutare quegli utenti che hanno un errore, un guasto o un problema da segnalare sul servizio per ottenere assistenza, è quella di rivolgersi al centro assistenza online che Instagram ha abilitato e a cui puoi accedere dal suo sito web. Ha il tipico sistema di Domande frequenti (FAQ) o domande frequenti dove danno soluzioni attraverso "tutorial" o semplici spiegazioni a tutti quei problemi comuni che (immaginano) di cui soffrono solitamente i loro utenti. Queste sono le sezioni di consultazione generale che troverai:

• Funzionalità di Instagram
• Gestire il tuo account
• Sicurezza
• Privacy, sicurezza e reclami
• Condizioni e politiche

All'interno di ognuno di essi hai infinite Opciones molto più specifico in relazione all'argomento selezionato. Ad esempio, nelle Funzioni di Instagram, troverai assistenza per problematiche legate al tuo profilo, sfogliando foto e video, Stories o direttamente dalla piattaforma. In Sicurezza troverai di tutto, dai consigli (inclusa una sezione speciale per i genitori) a come affrontare gli abusi e cosa fare in questi casi, mentre in Gestisci il tuo account ti aiuta a regolare le tue preferenze e impostazioni, come ottenere un badge verificato e su come eliminare il tuo profilo, se è quello che ti serve.

La pagina ha anche un motore di ricerca che anche puoi fare le tue ricerche sull'argomento che non fa dormire e suggerisce anche alcuni problemi comuni o ricercati molto di frequente (come il centro informazioni sulla pandemia o come funzionano i Reels) o appena aggiunti (ad esempio gli articoli digital collectibles ).

Contatto attraverso altri social network

È possibile che tutto quanto sopra non funzioni per te o che la risposta possa essere ritardata attraverso i canali tradizionali. Una soluzione è andare su altri social network (sì, avete letto bene) per verificare se il supporto è ancora altrettanto lento o se sono un po' più veloci, perché il reclamo è visibile agli altri utenti sulla piattaforma concorrente (solo Twitter perché Facebook... resta tutto a casa) .

Quindi, se hai bisogno di amplificare la tua richiesta, Ti consigliamo di andare sui cosiddetti profili ufficiali di Instagram sia sul social network di proprietà di Meta che su Twitter.

• Profilo Instagram ufficiale su Twitter
• Profilo Instagram ufficiale su Facebook

Problemi comuni e come risolverli

Ora che sai dove puoi metterti in contatto con il social network, è il momento di risolvere i tuoi problemi. Abbiamo elencato il principali guasti o inconvenienti che puoi avere in questo social network e, insieme a loro, vi mostriamo la possibile soluzione che contemplano ufficialmente.

Contatto dall'app di Instagram sul cellulare

Uno dei modi più semplici per segnalare un problema a Instagram è dalla tua app. Per fare ciò, devi solo seguire i seguenti passaggi:

• Accedi al tuo profilo e, qui, inserisci le impostazioni dal menu a sandwich nell'angolo in alto a destra.
• Una volta lì, accedi al menu Aiuto. Da esso avrai accesso a una moltitudine di soluzioni a problemi comuni con la piattaforma e il suo utilizzo.

Problemi di accesso al tuo profilo

Alcuni degli errori più comuni su Instagram sono solitamente legati al login o al proprio profilo. I più comuni all'interno di questo social network sono:

• Segnala un problema con l'accesso: Questa sezione elenca tutti quei problemi relativi al login, all'e-mail o al proprio nome utente.
• Qualcosa non funziona: Se trovi qualcosa che non funziona, un errore all'interno dell'app Instagram stessa, ecco il processo da seguire per provare a risolverlo. Gli errori più comuni di questo tipo sono alcuni come l'app che si blocca e non risponde, l'impossibilità di condividere una foto o un link, un errore durante la creazione o l'eliminazione di un commento sia sul proprio profilo che su quello di altri, ecc.
• Account disabilitato: Se il tuo account è stato disattivato o bloccato a causa di un errore, oppure perché hai svolto una pratica non idonea secondo gli standard di Instagram, questo è il canale che devi seguire per richiederne nuovamente l'attivazione. Certo, ti abbiamo già avvisato che se il tuo profilo è stato bloccato perché hai violato le condizioni di utilizzo del social network, è molto probabile che la tua richiesta di riutilizzo venga respinta.
• Account compromesso: Se ritieni o sai per certo che il tuo account utente sia stato violato da un altro utente, segui questa procedura. Anche se, sì, lo consigliamo cambia la tua password di posta elettronica a cui era associato il tuo profilo. Chi ti assicura che se sono entrati nel tuo account Instagram non hanno accesso anche alla tua email collegata?

Problemi e abusi relativi alla privacy

Purtroppo i social network sono lo specchio della società e, quindi, saremo molto fortunati se, nel corso degli anni, non ci imbatteremo in persone problematiche che necessitano dell'attenzione di uno specialista ma che, purtroppo, e mentre ciò accade, stanno causando disagi ai profili che ricadono nel perimetro della sua influenza. COSÌ È importante conoscere i rischi che si corrono e che non si limitano solo a Instagram, ma possono estendersi ad altre aree della tua vita digitale, inclusi i profili aziendali, le email personali o di lavoro e persino la tua banca.

In questa sezione, questi sono tutti gli scenari che possiamo trovare quando utilizziamo la piattaforma:

• Phishing o spamming: Nel caso in cui rilevi che un utente sta tentando di truffarti per inviarti contenuti indesiderati, la cosa migliore che puoi fare è segnalare questo problema direttamente a Instagram. Puoi farlo dal link del modulo al suo sito web che ti lasciamo o dall'app stessa. Per fare quest'ultimo, se vuoi report è una persona, un post o un commento, individuare il menu con i tre punti in ciascun caso e quindi fare clic su "Segnala". Successivamente, tocca "È spam" o "È inappropriato" per chiarire il tuo caso specifico al servizio di assistenza. Questo è il modo migliore per cercare di porre fine a questo tipo di pratiche sui social network e, segnalandolo, non è solo un vantaggio per te, ma aiuterai anche a evitare che accada ad altre persone.

• Spoofing: Se sai per certo che qualcuno sta impersonando un'altra persona sul social network, questo è il metodo che devi seguire per segnalarlo e affinché l'originario proprietario riprenda il controllo di quanto pubblicato sul proprio profilo.
• problemi di privacy: nel caso specifico in cui desideri presentare un reclamo che leda i diritti alla privacy dell'immagine, questo modulo ti consentirà di dettagliare tutto e contattare direttamente la piattaforma per rivendicare ciò che ritieni giusto.
• Un altro utente ti sta impersonando: Se trovi un profilo o una pagina che finge di essere te, impersonando la tua identità, segui i consigli dati dal social network stesso.
• Subisci qualche tipo di ricatto?: Da Instagram ci invitano a segnalare questi casi in modo rapido e riservato, attraverso l'applicazione stessa, ma soprattutto indirizzandovi alle autorità locali, che sono quelle che possono davvero stroncare sul nascere queste pratiche pericolose.

Queste sono le principali problemi che puoi trovare su Instagram a livello di guasti o problemi generali. Se hai altre domande, come bloccare altre persone da taggarti o impedire a determinati utenti di vedere le tue storie o pubblicazioni, puoi consultare il resto degli articoli che abbiamo pubblicato sul nostro sito Web in relazione a questi argomenti.