Mercoledì 13 agosto , la versione web della piattaforma di messaggistica ha subito un'interruzione globale , con problemi che hanno impedito agli utenti di accedere a WhatsApp tramite browser web. Per coloro che la utilizzano quotidianamente per lavoro, studio o per coordinare attività, l' interruzione di WhatsApp Web ha causato notevoli disagi, in quanto non è stato possibile inviare o ricevere messaggi dai propri computer.
Sebbene l'interruzione abbia interessato principalmente il client web, l'app mobile è rimasta operativa su Android e iOS , secondo la maggior parte delle segnalazioni. Il problema è iniziato nel primo pomeriggio in diversi paesi delle Americhe (tra le 13:24 e le 14:00 ) ed è diventato evidente più tardi quella sera in Spagna, intorno alle 21:00-23:00.
Cosa c'è che non va in WhatsApp Web?
Numerosi utenti segnalano che, accedendo a web.whatsapp.com, la pagina si carica solo parzialmente: il logo e il messaggio " Crittografia end-to-end " vengono visualizzati , ma le chat non vengono mostrate . In altri casi, il problema risiede nella connessione del dispositivo al browser, che blocca il processo.
Molti hanno provato soluzioni locali ipotizzando problemi con i cookie, la cache o la connessione del router , ma segnalazioni simultanee provenienti da diversi paesi hanno confermato che si trattava di un'interruzione generale del servizio nella sua versione web.
- Distribuzione dei guasti segnalati: 78%-84% correlato al sito web, tra un 10%-13% con connessione al server y 5%-9% con l'invio di messaggi (intervalli osservati in momenti diversi).
- Il client Il Web è stato bloccato per una parte degli utenti, mentre il desktop nativo e le app mobili hanno continuato a funzionare per molti.
Chi si affida al browser per gestire conversazioni e file ha visto la propria attività interrotta per parte del pomeriggio e della sera, con un impatto particolare sugli ambienti di lavoro in cui WhatsApp Web è uno strumento di uso comune.
Ambito e cronologia dell'incidente
Le segnalazioni sono giunte da Europa, Americhe e Asia . In America Latina, città come Città del Messico, Guadalajara, Tijuana, Monterrey, Mérida, León e Puebla hanno rappresentato una parte consistente delle lamentele. Nel Cono Sud, i problemi sono stati segnalati in Cile , e nella regione andina, in Colombia ed Ecuador . In Spagna, il problema si è manifestato a partire dalla sera, con un picco di segnalazioni intorno alle 23:00-23:30.
Le prime segnalazioni sulle dashboard di Downdetector sono aumentate rapidamente : da oltre 400 incidenti alle 15:39 a circa 600-800, e poi a quasi 1.000 con il diffondersi dell'interruzione. In diversi paesi, il picco si è verificato tra le 14:00 e le 16:00 (ora locale), e in serata in Europa.
Il servizio ha iniziato a ripristinarsi gradualmente nel corso del pomeriggio: intorno alle 16:00 in Messico, intorno alle 17:00 in Ecuador e successivamente in Spagna, dove dalle 23:30 in poi molti utenti hanno segnalato il normale funzionamento.
Nelle ore successive si è osservato un graduale ripristino della funzionalità, ma la causa esatta del problema non è stata ancora specificata da WhatsApp.
Cosa dice l'azienda e cosa puoi fare
Finora, i canali ufficiali dell'azienda non hanno fornito una spiegazione ufficiale del problema. In situazioni simili, le cause di solito vanno da problemi del server o del fornitore di infrastrutture a interruzioni intermittenti della connettività tra il client e il cloud.
Se continui a riscontrare errori durante l'accesso a WhatsApp Web, questi semplici passaggi potrebbero esserti d'aiuto:
- Controlla che il cellulare e computer avere una connessione stabile (WiFi/dati sul telefono e rete sul PC).
- Ricarica web.whatsapp.com e prova collega di nuovo dal telefono (menu dei dispositivi collegati e codice QR).
- Se il problema persiste, provane un altro. del browser o app desktop ufficiale.
- Dopo aver verificato che si tratta di un problema generale, eliminare cache e cookie dal sito (ed evitare misure drastiche sui dispositivi mobili se solo la versione web non funziona).
- Dai un'occhiata ai pannelli come Downdetector per verificare se il servizio è ancora in fase di ripristino nella tua zona.
Il quadro generale mostra un incidente concentrato sul client web di WhatsApp, con le app per dispositivi mobili perlopiù stabili, picchi di segnalazioni nel primo pomeriggio in America e di notte in Europa, e un graduale ritorno alla normalità senza che, per ora, siano state individuate le cause precise.
